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2008-10-2011-01 | 综合 | 文员
1、转接总机电话、收发传真并转交给各部门与快递的收发工作；
2、公司人员办公用品的管理采购、登记发放；
3、负责员工考勤工作，协助人事办理人员离职、入职的相关手续；
4、整理好部门的周报月报及时上交给领导；
5、 部门单据的报销流程；
6、 领导交办的其他临时工作；
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2010-03-2017-07 | 营销 | 客服专员
1、售前准备，签约物料的准备、定期与销售组织参与房地产相关政策培训、销售类文件准备。
2、签约回款跟进，资料归档等日常销售事务。
3、调查准业主满意度:每周统计上周新签约客户,制定回访计划,做好反馈工作。
4、收集整理归档客户资料，协助收楼及不动产权证资料的登记。
5、接听来访电话，处理客户投诉问题。
6、 完成上级安排的其他任务；
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2017-08-2023-08 | 营销 | 客服产管
1、组织相关人员进行现场销售、签约等工作，并保证明源软件中的对应操作无误；
2、协助营销总监进行集中开盘准备工作，集中签约工作及后期的业主集中收楼等工作；
3、房屋不动产权证的办理与资料的签收等相关专项工作处理；
4、负责认购、签约以及合同变更等事项，并完成日常的业主合同管理、归档等工作；
5、销售回款，对接财务，按揭回款跟进银行回款情况，把握时间节点。；
6、按照公司阶段价格折扣要求，更新资料，对客户特殊要求，呈报客户特殊申请；
7、负责统筹各项目楼盘地下室车位的租赁与销售；
8、 客服部管理工作：客户来电的接听与接待。处理客户投诉问题，配合相关部门处理纠纷，并做出及时跟进与回复。催缴客户前期欠下的首期款等工作事项；
9、与政府有关部门、业务单位进行良好的工作沟通。
10、对接物业、集团及完成领导交办的其他临时工作。
